İşletmenizi Büyütmek İçin Yapmanız Gereken 9 Şey

08/04/2019
ile Ahmet ATAKAN
İşletmenizi Büyütmek İçin Yapmanız Gereken 9 Şey

Küçük bir işletmeyi büyütmek kolay değildir ve çalışanların eğitiminden pazarlamaya kadar her türlü detaya odaklanmanız gerekmektedir. Hızlı büyüme bir günde gerçekleşmez, zaman ve çaba gerektirir ama şimdiden bazı adımları atmaya başlarsanız hedefe ulaşmanız kolaylaşır ve emeklerinizin buna değdiğini görürsünüz.

İşletmenizi büyütmek için yapmanız gereken 9 şeyi aşağıda görebilirsiniz.

1) Müşterilerinizi Anlayın

Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarına dikkat ediyorsanız, pozitif etkisi olacak ürün ve hizmetler geliştirebilirsiniz. Müşterilerinizin ne istediğini tam olarak anlamanın bir yolu da onlardan görüş almaktır. Bunu da dükkanınızda yaptığınız sohbetlerde veya anketlerle ölçmeniz mümkündür. Onları dürüst, hatta acımasız geri bildirimde bulunmaları için teşvik etmelisiniz. Müşterilerinizden alacağınız yorumlar piyasanın mevcut taleplerine uygun ürün ve hizmetler geliştirmenizi kolaylaştırır. Ayrıca, firmanızın gelişmesi gereken alanları anlamanıza yardımcı olur.

2) Müşteri Hizmetlerinizi Geliştirin

Kaliteli müşteri hizmeti sağlamazsanız, üstün bir ürün veya hizmetiniz olsa bile müşterilerinizi memnun etmek zor olacaktır. Onları özel hissettirmek için bazı şeyler yapmalı, onların değerli ve özel olduklarını hissettirmelisiniz.

Sorunları varsa, onları hemen çözün, soruları varsa, hemen cevaplamak için zaman ayırın. Sosyal medya, müşterilerinizi dinleyerek anlamanın harika bir yoludur. Verdiğiniz hizmeti tatmin edici buluyorlarsa, başkalarının da sizden hizmet almalarını önerebilirler.

3) Sadık Müşteriler Yaratın

Müşterileriniz her zaman diğer firmaların sundukları hizmetlerden, ürünlerden ve fiyatlardan kolayca etkilenebilir ve sizi bırakabilir. Onları uzun yıllar sizden hizmet alacak insanlar olarak düşünüp müşteri sadakati yaratmak için bazı çalışmalar yapmalısınız. Mesela belli dönemlerde promosyonlar düzenliyorsanız bunu ilk olarak onlara duyurmalı hatta verilecek olan hizmet için dükkanınıza ilk hafta sadece onları davet etmelisiniz. Hatta bazı indirimleri sadece onlara sunmalı ve onların kendilerini özel hissetmelerini sağlamalısınız.

4) Sosyal Medyayı Kullanın

Kuşkusuz günümüzde sosyal medya çok güçlü bir araçtır ve aynı anda yüz binlerce insana ulaşmaktadır. Firmanızda mutlaka sosyal medya ile ilgilenen, belli dönemlerde paylaşım yapan, yapılan yorumları okuyan, sorulan soruları cevaplayan birisinin olması gerekmektedir. İnsanları dinlemek ve yorumlarını okuyup gerektiğinde cevap vermek hem size bazı konularda fikir verecek hem de onları memnun edecektir. Sosyal medyanın en iyi yanı yeni müşteriler çekmek için çok fazla para harcamanıza gerek kalmamasıdır.

5) Mesleki Gelişime Önem Verin

İşinizin başarısı aynı zamanda işe aldığınız çalışanların kalitesine de bağlıdır. Etkili bir ekip oluşturmak, firmanızın güvence altına alınmasının anahtarıdır. Sıkı çalışan çalışanları motive etmenin en iyi yollarından biri, onlara bir amaç duygusu vermektir. Sadece çalışmak uğruna çalışmak zorunda olduklarını hissetmemeliler, daha büyük hedefleri anlamalılardır. Markalaşmanın başladığı yer de burasıdır. Çoğu kişi markalaşmanın müşterileri çekmek için yaptığınız bir şey olduğuna inanır. Halbuki güçlü bir marka kaliteli çalışanları işinize çekmenize yardımcı olacaktır. Çalışanlarınız her konuda sizin tarafınızdan duyulduklarını hissetmeli sorunları olduklarında size gelebileceklerini bilmelidirler. Onları mesleki bilgilerin paylaşıldığı uygulamalı eğitimlere, işi geliştirmelerine fayda sağlayacak seminerlere göndermelisiniz. Böylece hali hazırda sahip oldukları mevcut bilgilerini geliştirebilir, firmanıza daha fazla katkıda bulunabilirler.

6) Networking Yapmaya Özen Gösterin

Belli dönemlerde belli konularda etkinlikler yapılmaktadır. Buralarda amaç hem bilgi paylaşımında bulunmak hem de yeni insanlarla tanışmaktır. Bu tip etkinliklere davet alırsanız mutlaka katılın, bu sayede çevrenizi genişletme fırsatı bulursunuz. Bu çok önemlidir ama birçok girişimcinin ihmal ettiği bir şeydir. Diğer insanlarla ilişki kurmalısınız, bu kişiler belki size müşteri olarak anında geri dönmeyebilir ama herkesten farklı konularda birşeyler dinlemek bile size çok fayda sağlayabilir. Bu sayede yeni çalışanları, daha fazla müşteriyi ve hatta size yatırım yapmak isteyen insanları bile bulabilirsiniz.

7) Sosyal Sorumluluk Projelerine Zaman Ayırın

Sosyal sorumluluk ile alakalı yapılan şeyler işletmenizin imajını iyileştirmeye yardımcı olur. İnsanlar sizi her zaman kollayacaktır çünkü harcadıkları paranın bir kısmının doğru yerlere gittiğini bileceklerdir. İşletmenizin sadece para kazanmaktan daha fazlası için var olmasını sağlamanız önemlidir. Günümüzde insanlar, iş yaptıkları şirketlere duygusal olarak bağlı hissetmek istiyorlar. Bu nedenle şirketiniz için benzersiz bir marka perspektifinin oluşturulması önemlidir. Desteklemek istediğiniz bir şey var mı? Dünyada değiştirmek istediğiniz bir şey var mı? Bu, şirketinizin görevlerinden biri olsun. Bu eğitimle alakalı bir konu da olabilir, çevre ile alakalı da seçim sizin.

8) Kredi Almaktan Tereddüt Etmeyin

Girişimci olarak işe başlıyorsanız, finanse etmek için paraya ihtiyacınız var. Planlarınızı gerçekleştirmek için küçük işletme kredilerine ihtiyacınız varsa, bunları alın. Doğru bankalarla veya borç veren firmalarla ortaklık yaptığınızdan emin olun. Başvuru formlarını doldurmanız ve tüm şartları sağlamanız gerekir. Başvurunuzun kolayca onaylanabilmesi için kredibilitenizin iyi durumda olduğunu göstermek de önemlidir.

9) Neyin İşe Yaradığını Bulun

Sonuç olarak, kullandığınız yaklaşımlardan hangisinin iyi çalıştığını bileceksiniz. Bu taktikleri not alın ve tekrar kullanın. İşinizi ilerletmek için başarısız olan stratejilerden vazgeçin, amaç kalıcı olmaktır. Yaptığınız şeylerin sonuçlarını analiz edin, sonuçları iyileştirmek için farklı yöntemler deneyin ve tatmin edici sonuçlar getirenlere daha fazla odaklanın. Sonunda işinizin geliştiğini göreceksiniz. Sadece sabırlı olmalısınız. Ayrıca gerçekten çok çalışmanız ve engellerin sizi daha iyi yapmasını engellemesine izin vermemeniz gerekmektedir. Yakında, ulaşmak istediğiniz olumlu sonuçları alacağınızı göreceksiniz.

Yorumlar

Hiç mesaj bulunmadı

Yeni mesaj